인리치 아카데미

삶의 장벽을 해제시키는 내면언어와 즉각 돈이 되는 인리치 마케팅

고객센터

자주하시는 질문을 정리해두었습니다.

  • [포인트] 포인트 출금은 어떻게 하나요?
    포인트 출금 방법에 대해 안내해 드리겠습니다.

    1.오른쪽 상단의 회원이름을 눌러 아래로 나오는 화면 중 포인트 금액을 누릅니다.

    2.포인트 페이지에서 [출금하기] 버튼을 누릅니다.

    3.인증한 계좌로 매주 월요일에 일괄 입금처리 진행됩니다.
  • [포인트] 포인트 출금신청해서 받았는데 가지고 있던 포인트보다 적어요 왜 그렇죠?
    포인트 출금 시 프로그램 및 원천징수 등의 출금수수료 14%를 제외한 포인트 금액이 계좌로 입금됩니다
  • [포인트] 제 회원라인 중에 멤버십을 신청한 사람이 있는데 포인트가 없습니다.
    자신의 추천링크로 가입 후 멤버십 신청한 인원수와 포인트가 상이할 수 있습니다.

    멤버십 회원이 해지 및 환불을 요청할 수 있기 때문에 멤버십 신청 당월이 아닌 익월에 포인트로 적립됩니다.
  • [포인트] 포인트 입금 받을 통장은 어디에 입력하나요?
    오른쪽 상단의 회원이름을 누르고 포인트 금액을 눌러서 포인트페이지로 이동 후 [출금하기] 버튼을 누릅니다.

    출금하기 페이지에서 입금 계좌를 선택할 수 있습니다.

    만약 계좌등록을 한 번도 진행하지 않으셨다면 [계좌관리] 버튼을 눌러서 계좌를 추가하셔야 합니다.
    (본인 계좌만 등록 가능합니다)
  • [포인트] 제 추천코드를 통해 가입한 사람들은 어디서 확인할 수 있나요?
    오른쪽 상단의 회원이름을 누르고 포인트 금액을 누르시면 확인하실 수 있습니다.

    마이페이지에서 총 포인트 금액 아래의 [포인트 확인] 버튼을 누르셔도 확인하실 수 있습니다.
  • [챌린지] 종료된 챌린지 예치금으로 다음 챌린지 참가할 수 있나요?
    네 가능합니다.

    챌린지 참가 시 프로그램 사용료와 함께 예치금을 카드로 결제하지만 대시보드에 있는 예치금으로 사용 시 프로그램 사용료 없이 참가 가능합니다.

    단, 참가할 챌린지의 예치금이 보유하고 있는 예치금보다 적을 때 가능합니다.

    (예: 하늘보기 챌린지 예치금 10만원, 보유 예치금 10만원 > 가능)
    (예: 하늘보기 챌린지 예치금 10만원, 보유 예치금 9만원 > 불가능)
  • [챌린지] 챌린지는 어떻게 만드나요?
    챌린지는 멤버십 회원(유료회원)만 개설이 가능합니다.(개설자 보너스 발생) 아래 순서대로 챌린지를 개설하시면 됩니다.

    1.챌린지 로그인 후 대시보드 페이지에서 '챌린지 생성' 버튼 클릭

    2.챌린지 제목/기간/인증 시작과종료 시간/예치금 금액 설정 등 개설하고 싶은 챌린지 정보 입력

    3.상태설정에서 임시저장을 '공개'로 변경

    4.챌린지 시작 후 참가자들에게만 공개 될 오픈톡방 및 링크 주소 입력 후 '저장하기' 버튼 클릭

    5.개설자가 챌린지 예치금 결제 진행하면 챌린지 개설
  • [챌린지] 챌린지 개설자인데 챌린지에 참가한 사람들의 정보를 받을 수 있나요?
    개인정보보호법에 의해 자신의 챌린지에 참가한 사람들이라도 회사측에서 개인정보를 알려줄 수 없습니다.

    다만, 챌린지를 개설할 때 참가자들이 입장할 수 있는 오픈톡방 주소를 넣을 수 있습니다.
    오픈톡방 주소는 챌린지가 시작되면 공개가 되기 때문에 참가자 외에는 오픈톡방 주소를 볼 수 없습니다.
  • [챌린지] 참가한 챌린지가 종료되었어요. 예치금(보증금)은 어떻게 받나요?
    챌린지 종료 후에 아래의 방법에 따라 예치금(보증금), 상금, 개설자 보너스를 받으실 수 있습니다.

    1.챌린지 앱 로그인 후 오른쪽 상단의 '더보기(석삼자)' 터치

    2.'참가한 챌린지' 터치

    3.'종료됨' 터치 - 참가했던 챌린지의 '환급받기' 터치

    4.'더보기(석삼자)' 터치 - 대시보드에서 예치금, 상금, 개설자 보너스 출금하기

    ※예치금의 경우 맡겼던 금액으로 전액 출금 가능.
    ※상금, 개설자 보너스 경우 수익 발생으로 세금을 제외하고 출금 가능
  • [챌린지] 분명 인증을 했는데 확인하니 인증이 안 되었다고 나옵니다.
    챌린지는 앱에 접속된 상태에서 실행되는 카메라로 사진촬영 후 해당 사진을 서버에 업로드하여 인증하는 방식입니다.

    이 과정에서 사진을 서버에 올리기 전에 앱을 종료하거나 나가버리면 진행이 안 될 수 있습니다.
    또 인터넷 접속이 원활하지 않는 해외의 경우에도 인증 진행이 안 될 수 있습니다.

    인증 후에는 '나의 인증'에서 잘 인증이 되었는지 확인하실 수 있습니다.

    인증에 대해 정확한 확인이 필요하신 경우 채널톡으로 문의 남겨주시기 바랍니다.
    (챌린지 채널톡: http://pf.kakao.com/_MfxfJG)
  • [챌린지] 챌린지에 참가를 했는데 화면에는 참가중인 챌린지가 없다고 나옵니다.
    첫 화면에 '참가중인 챌린지가 없습니다.' 멘트가 보이신다면 로그인이 안 된 상태입니다.

    PC화면에서는 오른쪽 상단의 '로그인' 버튼을 누르시고 로그인 진행하시면 됩니다.
    앱에서는 오른쪽 상단의 '더보기'(석삼자)를 누르시고 '로그인' 버튼을 누르셔서 로그인 진행하시면 됩니다.
  • [챌린지] 인증 사진을 찍으려고 하면 앱이 튕겨요.
    챌린지는 사진촬영을 통해 인증을 진행하기 때문에 앱을 실행할 때 충분한 메모리가 필요합니다.
    (저장공간과는 다릅니다)
    휴대폰 자체의 메모리가 부족할 경우 앱 진행이 원활하지 않을 수 있습니다.

    [방법]
    1.'휴대폰 설정 - 디바이스 케어 - 메모리' 에 접속(기종에 따라 다름)
    2.사용 중이 아닌 앱들 정리
    3.메모리를 확보 후 다시 앱을 실행

    다른 방법으로는 현재 실행 중인 앱을 모두 닫고 챌린지 앱만 실행하시면 됩니다.
  • [챌린지] 제가 제대로 인증을 했는지 확인하고 싶어요.
    현재 참가 중인 챌린지일 경우 아래 순서대로 접속하시면 인증 사진을 확인하실 수 있습니다.

    1.메인 화면의 상단에 있는 '인리치 챌린지' 버튼을 클릭 또는 터치

    2.메뉴 또는 더보기(석삼자) 누르고 '참가한 챌린지' 클릭 또는 터치

    3.'나의 인증' 버튼 클릭 또는 터치

    4.참가한 챌린지의 인증 사진들과 함께 인증 완료, 인증 실패, 남은 인증 횟수와 현재 챌린지 달성률까지 확인 가능
  • [해지 및 탈퇴] 멤버십을 해지는 어떻게 하나요?
    마이페이지 - 포인트 화면의 왼쪽에 '멤버십 해지' 버튼이 있습니다.
    해당 버튼을 누르시면 멤버십이 해지됩니다.
  • [해지 및 탈퇴] 멤버십 해지하면 결제한 금액은 어떻게 받나요?
    멤버십 신청 후 7일 이전에 해지할 경우 영업일 기준 2주일 이내에 결제 취소 진행됩니다.

    멤버십 신청 후 7일이 지난 후에는 서비스를 이용하는 것으로 간주하여 당월 결제는 환불이 진행되지 않습니다.
    다음 달부터 진행되는 정기결제만 취소됩니다.

이용약관 개인정보처리방침 개인정보 제3자 제공 동의서 자주묻는질문

대표 강범구

주소 서울특별시 강남구 봉은사로 317, 3233호 (아모제논현빌딩)

사업자등록번호 717-07-01881

통신판매업신고번호 제2023-서울강남-02906호

카카오톡 상담하기
고객센터 (평일 오전10시 ~ 오후6시)

문자전용 0506-050-7997

전자우편 enrichedu3@naver.com

Copyright © 2024 ENRICH ACADEMY. All Rights Reserved.